Approvisionnement café entreprise : ce que nous vous livrons, clairement
Beaucoup d'entreprises nous contactent avec la même hésitation : elles ne savent pas précisément ce qui est compris dans leur approvisionnement café entreprise et ce qui devra faire l'objet d'une demande séparée. Cette confusion est normale. Entre le café lui-même, les boissons annexes, les consommables du quotidien et l'entretien de la machine, les frontières ne sont pas toujours évidentes vues de l'extérieur.
Chez Torrefactory, nous préférons poser ce périmètre noir sur blanc plutôt que de le laisser flou. Vous savez dès le départ ce qui vous est livré automatiquement, ce que vous pouvez ajouter selon vos besoins, et ce qui relève d'un autre pan de notre offre. Cette clarté vous évite de découvrir une exception au moment où vous en avez le moins besoin.
En bref
L'approvisionnement café entreprise chez Torrefactory couvre par défaut le café en grain torréfié en Belgique. Les thés, le chocolat chaud et le lait sont disponibles en option, pour les machines qui le permettent, et facturés selon votre consommation réelle. Vous pouvez choisir de passer par un abonnement ou commander de manière ponctuelle directement depuis notre portail de commande en ligne.
Des options comme les gobelets, les cartouches filtrantes ou les produits d'entretien de votre machine (détartrant, produits de nettoyage) peuvent s'y ajouter sur simple demande, au même titre que le reste de votre commande. L'intervention technique elle-même, c'est-à-dire le passage de notre équipe pour entretenir votre machine, relève d'un autre service.
Sommaire
- Ce que couvre l'approvisionnement café entreprise par défaut
- Des options ajustables selon les besoins de votre entreprise
- Approvisionnement et maintenance, deux services distincts
- Un circuit unique pour tous vos consommables
- Un périmètre défini avec vous
Ce que couvre l'approvisionnement café entreprise par défaut
Votre approvisionnement café entreprise repose sur le café en grain que nous torréfions nous-mêmes en Belgique. C'est la base incluse par défaut dans votre commande, quelle que soit la formule choisie pour votre machine.
Si vos collaborateurs ne boivent pas tous du café, ou préfèrent un cappuccino à un espresso, les thés, le chocolat chaud et le lait peuvent s'ajouter à votre approvisionnement, pour les machines qui le permettent. Ces produits ne sont pas compris par défaut, ils font l'objet d'une option décrite ci-dessous, mais passent par le même circuit de commande que votre café.
Des options ajustables selon les besoins de votre entreprise
Thés, chocolat, lait et consommables complémentaires en option
Au-delà du café, vous pouvez ajouter les thés, le chocolat chaud et le lait à votre approvisionnement, à condition que votre machine soit équipée pour préparer des boissons lactées : certaines machines sont configurées en café noir uniquement, d'autres permettent l'ensemble de ces boissons. Ces produits sont facturés selon votre consommation réelle, au même titre que le café, il ne s'agit pas d'un forfait mais d'une ligne supplémentaire ajoutée à votre commande existante. Les gobelets à usage ponctuel, les cartouches filtrantes ou les produits d'entretien de votre machine comme le détartrant fonctionnent selon le même principe, et s'intègrent directement à votre commande d'approvisionnement café entreprise sans qu'il soit nécessaire d'ouvrir un nouveau compte fournisseur.
Ces options ne sont pas imposées de façon uniforme à tous nos clients. Elles s'ajoutent en fonction de votre réalité : une entreprise qui organise un événement et souhaite ajouter des gobelets à usage ponctuel pour ses invités n'a pas besoin d'ouvrir un nouveau compte pour autant, la commande se fait via le même circuit que celui utilisé pour son café habituel et s’intègre à la livraison café pour son entreprise.
Intégrer ces options à votre abonnement
Ces produits complémentaires ne sont pas gérés à part. Ils s'intègrent directement à votre abonnement café entreprise, qui reste le bon endroit pour ajuster les quantités et la fréquence de vos commandes. Cette page se concentre sur ce qui compose votre approvisionnement, la gestion des volumes et de la récurrence étant traitée du côté de votre abonnement café entreprise.
Approvisionnement et maintenance, deux services distincts
Un point mérite d'être précisé pour lever toute ambiguïté : l'approvisionnement café entreprise et la maintenance de votre machine ne se distinguent pas par les produits, mais par la nature du service rendu.
L'approvisionnement, c'est ce que nous vous livrons : le café, mais aussi, en option et selon votre consommation réelle, les thés, le chocolat, le lait, les gobelets, les cartouches filtrantes ou les produits d'entretien comme le détartrant, dès lors que vous en avez besoin. Tout est commandable via le même circuit, avec ou sans abonnement.
La maintenance, c'est notre intervention sur votre machine : entretien machine et dépannage. Le nettoyage régulier, le détartrage programmé et le contrôle des pièces comme les cartouches à changer, restent un geste que vos équipes assurent au quotidien. Cette distinction ne porte donc pas sur ce qui est livré, mais sur qui agit et à quel moment. Retrouvez le détail de cette intervention sur notre page consacrée à l'entretien de la machine à café professionnelle.
Pour résumer simplement : ce qui est inclus par défaut dans votre approvisionnement, à savoir le café, ce qui est optionnel et facturé selon votre consommation réelle, comme les thés, le chocolat, le lait, les gobelets, les cartouches filtrantes ou les produits d'entretien, et ce qui relève d'un service distinct, à savoir l'intervention elle-même sur votre machine. En les distinguant clairement, vous savez à quoi correspond chaque ligne de votre gestion café entreprise, sans avoir à deviner.
Un circuit unique pour tous vos consommables
Si vous souhaitez un jour ajouter du lait à votre commande habituelle de café, pour répondre à une demande de vos équipes friandes de cappuccinos, vous pouvez vous adresser à nous, à condition que votre machine soit compatible avec les boissons lactées. Plutôt que de chercher un fournisseur supplémentaire pour ce seul produit, la demande est intégrée directement à la commande existante, via le même portail que celui utilisé pour le café, et facturée selon la quantité réellement consommée.
Résultat : un seul circuit de commande, une seule facturation détaillée selon ce que vous consommez réellement, et aucune démarche supplémentaire à gérer en interne. C'est ce type de simplicité que nous cherchons à préserver dans chaque approvisionnement café entreprise que nous mettons en place, que la demande porte sur du lait, des thés, du chocolat ou une option ponctuelle comme des gobelets.
Un périmètre défini avec vous
Chez Torrefactory, nous torréfions nous-mêmes nos cafés en Belgique et accompagnons aujourd'hui plus de 500 entreprises dans la gestion de leur café au quotidien, en tant qu'entreprise certifiée B Corp. Sur l'approvisionnement comme sur le reste de notre service, notre objectif reste le même : vous donner un périmètre net, sans zone d'ombre, et une équipe disponible dès qu'une question se pose.
Si vous souhaitez faire le point sur ce qui est réellement utile à votre entreprise, que ce soit sur le café, les thés, le chocolat, le lait ou les options associées, parlons-en ensemble. Demandez votre devis et échangeons sur les produits qui correspondent à votre usage, sans engagement de votre part.
Prêt à offrir une expérience café qui fait la différence ?
Demander un devisParlons de votre projet et construisons ensemble la solution café qui vous ressemble.
Devis gratuit · Réponse sous 24h · Sans engagement
Ce qu'il faut savoir sur l'approvisionnement café entreprise
L'approvisionnement café entreprise couvre par défaut le café en grain torréfié en Belgique. Les thés, le chocolat chaud et le lait s'y ajoutent en option, pour les machines qui le permettent, et sont facturés selon votre consommation réelle. Des options complémentaires, comme les gobelets à usage ponctuel, les cartouches filtrantes ou les produits d'entretien de votre machine, peuvent également s'y ajouter selon vos besoins, via le même circuit de commande que votre café habituel. Ce périmètre est défini avec vous dès la mise en place de votre solution café.
Les thés et le chocolat chaud sont disponibles en option dans l'approvisionnement café entreprise chez Torrefactory, au même titre que le lait, pour les machines compatibles avec ces boissons. Il ne s'agit pas d'un forfait, ces produits sont facturés selon votre consommation réelle, comme le reste de votre commande. Vous pouvez les regrouper dans le même circuit de commande et la même facturation que votre café, sans avoir à ouvrir de compte auprès d'un fournisseur supplémentaire, mais ils restent des lignes payantes à part entière.
Oui, les gobelets à usage ponctuel et d'autres consommables comme les cartouches filtrantes ou les produits d'entretien de votre machine peuvent être intégrés directement à votre commande d'approvisionnement café entreprise. Vous passez par le même circuit que pour votre café, sans ouvrir de compte auprès d'un fournisseur supplémentaire. Ces options s'ajoutent selon votre usage réel, par exemple avant un événement d'entreprise ou en fonction du rythme de renouvellement de votre machine, et s'intègrent directement à votre abonnement en cours plutôt que gérées à part.
Les produits d'entretien, comme le détartrant ou les produits de nettoyage, peuvent être commandés dans le cadre de votre approvisionnement café entreprise, au même titre que le café ou les gobelets. En revanche, l'intervention technique elle-même, le passage de notre équipe pour entretenir votre machine, relève d'un service distinct. La distinction se fait donc sur qui agit, pas sur ce qui est livré. Retrouvez le détail de cette intervention sur notre page consacrée à l'entretien de votre machine à café professionnelle.
Oui, l'approvisionnement café entreprise s'inscrit directement dans le cadre de votre abonnement café. Le café ainsi que les options que vous avez choisies, comme les thés, le chocolat, le lait, les gobelets, les cartouches filtrantes ou les produits d'entretien, sont regroupés dans une gestion unique, avec une seule facturation détaillée selon votre consommation réelle. Vous n'avez pas à gérer des commandes séparées pour chaque type de produit consommé au sein de votre entreprise, ni à multiplier les interlocuteurs selon la nature du produit livré à vos équipes au quotidien.
Votre approvisionnement café entreprise peut être ajusté à tout moment en fonction de votre consommation réelle : évolution des effectifs, changement de préférence entre café et thé, besoin ponctuel supplémentaire comme du lait ou des gobelets. Chez Torrefactory, nous accompagnons ces ajustements avec vous plutôt que d'appliquer un format identique à toutes les entreprises, afin d'éviter le surstockage comme la rupture. Ces modifications se font directement depuis votre portail ou auprès de notre équipe, selon la nature du changement souhaité.