Responsable Commercial·e Retail

Torrefactory est un torréfacteur artisanal belge animé par une mission claire : “Chez Torrefactory, notre ambition est de proposer des cafés de spécialités, torréfiés de manière artisanale. Nous nous engageons à soutenir des méthodes de culture responsables, à trouver des solutions concrètes pour minimiser notre empreinte carbone, ainsi qu’à garantir que notre activité génère de la valeur économique, sociale et environnementale, tant pour nos partenaires internationaux que pour notre communauté locale".

Notre engagement pour la diversité et l'inclusion

Torrefactory cultive un cadre stimulant où chacun·e se sent libre d'être pleinement soi-même. L'entreprise agit activement pour identifier et lever les barrières historiques ou sociales, assurant un accès équitable aux opportunités pour toutes et tous, indépendamment de l'origine ou de l'identité. Aucun jugement lié au genre, à la religion ou à l'orientation sexuelle n'est toléré, veillant à ce que chaque voix soit écoutée et valorisée au sein du collectif.

1. Ta Mission Générale

En tant que Responsable Commercial·e Retail, ta mission est de contribuer activement à la croissance durable de Torrefactory sur le réseau retail. Tu identifies, prospecte et accompagne la clientèle professionnelle (magasins indépendants, épiceries fines, chaînes, grossistes) sur le territoire belge francophone et au Luxembourg. Grâce à une écoute fine de leurs enjeux, tu bâtis des relations de confiance à long terme et maximises la visibilité de notre gamme de cafés et d'accessoires. 

2. Tes Rôles & Responsabilités

Développement Commercial & Prospection (Retail)

• Développement du portefeuille : Identifier et prospecter activement de nouveaux comptes (visites physiques sur le terrain, cold calling ciblé, networking) sur la zone Belgique francophone et Luxembourg.
• Gestion du pipeline : Qualifier rigoureusement les opportunités et assurer le suivi des prospects au sein du CRM.
• Présence sectorielle : Développer un réseau local de distribution et représenter fièrement la marque lors de foires, salons professionnels et événements (incluant le montage et le démontage de stand).
• Gestion clientèle existante : gérer les clients existants, ceci incluant les centrales grossistes. 

Conversion, Merchandising & Animation du Réseau

• Négociation : Rédiger des offres commerciales adaptées et négocier les conditions pour maximiser le nombre de références et notre visibilité en rayon.
• Activation sur le point de vente : Proposer et suivre la mise en place d'animations, de dégustations et d'outils de PLV/merchandising pour stimuler les ventes.
• Suivi & Formation : Former les équipes en magasin à l'univers de nos cafés et assurer un suivi régulier de la rotation des stocks pour prévenir les ruptures.

Suivi Stratégique, Support & Logistique

• Analyse & Reporting : Effectuer une veille concurrentielle active, suivre tes indicateurs de vente et remonter les informations terrain pour ajuster les plans d'action avec le Sales Manager.
• Relation & Support Client : Gérer les demandes entrantes, assurer l'onboarding technique (ex: fonctionnement des machines) et faire le lien avec l'équipe administrative (formalités, suivi de la balance âgée et relances).
• Approche "Hands-on" : Collaborer avec l'équipe opérations pour mettre en place un système de livraison efficace, en affichant une capacité à gérer la logistique de produits directement chez la clientèle si nécessaire.
• Gestion des équipes d’animation : En collaboration avec la responsable RH, recruter, former et superviser les équipes d'animation (matériel et discours de marque).

3. Ton Profil

• Formation & Expérience : Diplôme d'études supérieures (Hautes Écoles / Université) en gestion, commerce ou finance, avec une expérience probante de 3 à 5 ans en vente B2B.
• Compétences linguistiques : Niveau avancé en anglais requis.
• Secteur : Une bonne connaissance de l'univers de la distribution belge (circuits bio et non-bio) est un solide atout.
• Mobilité : Permis de conduire indispensable (nombreux déplacements sur le terrain).
• Mindset : Esprit entrepreneurial, excellent relationnel, autonomie et profil "Hands-on" (orienté solutions et terrain).

4. Cadre de travail

• Rapport hiérarchique : La fonction rapporte directement au·à la Sales Manager / Head of Sales.

Pourquoi rejoindre Torrefactory ?

Rejoindre Torrefactory, c’est intégrer une PME où ton impact sera tangible. Tes idées et analyses contribueront directement à notre croissance, dans un environnement bienveillant et motivant. Nous valorisons des principes fondamentaux tels que la qualité, le respect des producteurs et de l’environnement, ainsi que la satisfaction client. Tu évolueras aux côtés d’une équipe passionnée, prête à transmettre son expertise et à t’accompagner dans ton développement professionnel. Chez Torrefactory, chaque jour est l’occasion de révolutionner la pause-café des entreprises tout en défendant des pratiques responsables et durables.

Chez Torrefactory, nous grandissons vite ! Rejoindre notre équipe, c'est s'ouvrir à de belles opportunités d'évolution pour construire l'avenir de l'entreprise ensemble.