Où puis-je retrouver les factures et notes de crédit ?
Via la commande (ne s'applique pas aux abonnements) :
Rendez vous dans votre portail client (business.torrefactory.coffee/my) et cliquez sur la commande pour laquelle vous souhaitez récupérer la facture.
Dans la commandes, sous les données de facturation et de livraison, vous trouverez la ligne "Factures" qui vous permet de télécharger directement la facture au format PDF.
💡 Si cette ligne n'est pas visible, il est possible que votre account manager n'ait tout simplement pas encore créé la facture liée à la commande. La facture sera envoyée à l'adresse de facturation dès qu'elle sera créée et sera visible dans votre portail à partir de ce moment-là.
Exemple :
Via les factures :
Rendez vous dans votre portail client (business.torrefactory.coffee/my) et cliquez sur l'onglet "factures"
Dans cet onglet, vous retrouverez l'intégralité de vos factures (abonnements et autres), ainsi que le statut de paiement de celles-ci. La colonne "Statut" indique si une facture est intégralement payée, partiellement payée ou encore en attente de paiement.